Política de reembolso

En Tana Lara queremos que estés satisfecha con tu compra. Si por alguna razón no lo estás, puedes solicitar una devolución o reembolso bajo las siguientes condiciones:

Plazo para devoluciones

• Las devoluciones se aceptan dentro de los 14 días naturales posteriores a la recepción del pedido.

Condiciones del producto

• El producto debe estar sin uso, sin lavar, con etiquetas originales y en perfectas condiciones.

• No se aceptarán devoluciones de prendas dañadas por uso indebido.

Reembolsos

• El reembolso se realizará utilizando el mismo método de pago empleado en la compra.

• El tiempo de procesamiento del reembolso es de 5 a 10 días hábiles, dependiendo de la entidad bancaria.

¿Cómo hacer la devolución? 

1. Envía un correo electrónico a hola@tanalara.com antes de que pasen los 14 días desde la recepción del producto, indicando el número de pedido y el motivo de la devolución. 
2. Embala los artículos incluyendo el número de pedido, tu nombre, y la devolución/reembolso que deseas realizar.
3. Ponte en contacto con un servicio de mensajería autorizado o una oficina de correos local y envía el paquete a la dirección que te facilitaremos en el correo electrónico.